摘 要：构建大型的视讯会议网络是一个复杂的系统工程，需要对视讯会议系统的各个层面，包括业务需求、技术体制、网络架构、管理支撑等，进行全面深入的研究。其中，为了实现视讯系统的可运营可管理，管理支撑层面是一个核心的部件，其直接影响到整个视讯会议业务的成败。本文对视讯会议管理支撑系统进行了简单的分析，主要涉及：视讯会议系统的管理模型、视讯会议调度、视讯会议的计费和结算、视讯会议系统的兼容性和互操作性。

　　一、前言

　　基于话音的通讯已经有上百年的历史，如今用户已经越来越不满足于“仅闻其声，不见其人”的通讯方式，人们更渴望面对面的交流。而且，伴随市场经济和全球化的趋势，跨省和跨国的商务会议越来越频繁。但是要举行面对面的会议，不仅在长途旅行费用上十分昂贵，而且在安全上越来越令人担心。因此，视讯会议成为人们日益关注的新的交流方式。

　　从技术发展的角度，基于专线的H.320的视讯会议系统已经出现了多年。但是，受灵活性和费用的制约，一直没有得到大规模的使用，其应用范围仅限于少数的高端用户。为了实现面向普通用户(包括个人用户和小企业)的大规模视讯会议，则需要在灵活性、可扩展性、可管理性等几个方面有重大的突破。

　　随着IP网络技术的发展和宽带接入的普及，采用基于H.323的视讯会议系统使得部署大规模的商用视讯会议系统成为可能。与H.320系统不同，H.323基于IP网络，IP网络所具有的应用独立性使得H.323几乎是一个网络无关的应用层系统，因而H.323系统在实现上更为简单，扩展能力更强。但是，基于IP网络承载同时在两个方面对H.323系统的商用提出了挑战：一个是QoS保证能力；一个是业务的可管理性。

　　QoS保证可以在两个层面上进行，一个是网络层面的QoS保证，这需要视讯会议系统在承载网的规划和部署上进行深入的考虑；另一个层面是业务层面的QoS保证，这需要视讯会议系统能够根据会议的情况进行智能的会议调度。

　　业务的可管理性也涉及到多个层面，包括业务部署和实现的灵活性，针对业务的认证计费能力，视讯系统管理和监控能力等等。

　　对于构建一个可运营的视讯会议系统而言，可管理性问题更为关键。一方面，H.323协议侧重于定义视讯会议的协议和流程，缺乏对视讯会议的管理和运营方面的考虑。另一方面，QoS问题可以部分的通过有效的视讯会议的调度来解决。

　　本文主要从可管理性的角度对构建可管理可运营的视讯会议系统进行了简单的分析。主要涉及以下几个方面：视讯会议系统的管理模型、视讯会议调度、视讯会议的计费和结算、视讯会议系统的兼容性和互操作性。

　　二、可管理的视讯会议系统分层架构和需求

　　基于H.323的视讯会议标准定义了如何在IP网络上实现一个视讯会议的架构和流程。[详图见《中国多媒体视讯》6期]

　　在图中，整个视讯会议系统被分为三层：管理支撑层、视讯交换层和用户接入层。管理支撑层主要作为视讯会议的管理平面，对整个视讯会议的业务进行管理；视讯交换层主要作为视讯会议的数据和控制平面，负责具体的视讯会议的呼叫、建立和视讯会议媒体流的处理；用户接入层主要涉及视讯终端。


　　从视讯会议业务开展的角度，管理支撑层起核心的作用，它主要负责视讯会议的客户管理、会议的管理和监测、用户的认证、计费。对于一个跨域的视讯会议系统而言，管理支撑层还需要考虑不同视讯会议系统之间的协调。

　　具体而言，对于一个可运营可管理的视讯会议系统而言，需要考虑如下的问题：

　　(1)提供完善的统一的管理界面，易于操作、易于管理；

　　(2)强大的用户自服务能力；

　　(3)和其他系统，包括营帐系统、客服系统、大客户系统等进行连接，实现业务的落地；

　　(4)支持不同厂家设备视讯的互操作性和兼容性；

　　(5)支持多种运营模式，为不同类型的客户提供不同的服务等级(SLA)；

　　(6)支持不同的接入方式混合接入：ISDN/PSTN终端

　　(7)支持多种计费模式：主叫计费、每终端计费；

　　(8)支持多种付费方式：如预付费、后付费、帐号付费和卡付费；

　　(9)支持视讯增值业务扩展：如MCU出租、二次运营；

　　(10)支持大客户的需求：如一点受理、统一支付等

　　(11)支持良好的扩展能力，包括业务扩展能力和性能扩展能力。

　　三、视讯会议管理支撑系统功能架构

　　为了满足视讯会议系统的可管理性需求，需要定义一个良好的视讯会议管理支撑功能模型。实际上，视讯会议管理支撑系统作为一个业务支撑系统，可按照业务支撑系统设计的一些原则和思路。

　　在图中，各功能模块的功能如下：

　　(1)用户管理：用户管理主要提供面向用户的接口，包括Web界面、业务受理中心接口和客服系统接口。用户管理为用户使用视讯业务进行管理，主要负责用户认证、用户信息管理、操作员管理等。

　　(2)业务管理：业务管理主要为业务相关的操作进行处理和实现。如业务开户销户、会议预约、会议控制、用户信息查询和修改、计费信息查询、故障报告等。

　　(3)计费管理：计费管理主要负责计费信息采集，计费策略定义，费率计算、结算等功能。计费管理通过和帐务系统的接口传递相关计费信息，计费管理通过和计费结算中心的接口传递结算信息；计费管理和预付费卡系统连接实现预付费卡的认证和实时扣费。

　　(4)网络管理：网络管理主要包括视讯交换层设备的管理和运营支撑系统本身的管理，视讯交换设备的管理主要包括配置管理、性能管理、安全管理和故障管理，而系统管理主要包括运营支撑系统服务器管理、数据库管理、数据备份等。

　　(5)会议管理：会议管理是视讯会议的控制中心，主要负责会议调度、会议召集、会场控制、会议资源管理等功能。会议管理还负责数据会议的管理，包括数据会议的召集、数据会议的功能控制等。

　　(6)视讯资源管理主要提供对视讯交换层设备的统一接口，进行相关的资源管理。需要管理的视讯交换层设备主要包括GK、MCU、GW、MS、DS。视讯资源管理实现对视讯设备的控制功能(按统一接口规范)、视讯设备资源状态管理功能，视讯设备计费信息采集功能。视讯资源管理可以看作是运营支撑层面向视讯交换层的执行模块。

　　四、视讯会议管理相关技术分析

　　1.用户和终端管理

　　在H.323视讯会议架构中，主要以终端(端点设备)为管理单元。终端的注册和认证主要通过GK来完成。


　　从运营系统的角度，管理的单位是用户，这里用户意味着和视讯服务提供商签订服务协议，使用视讯服务提供商提供的视讯服务，并支付服务费用的用户。

　　因此，对于一个可运营的视讯会议系统而言，一个首要的问题是明确用户和终端的关系。总体而言，存在两种对应关系，一个是固定绑定关系，即用户和特定的终端号码一一对应；另一个是临时绑定关系，即用户仅在使用视讯会议服务时，才和特定的终端建立映射关系。

　　这两种方式各有特点。方式一实际上可以看作是一种电话模式，以终端设备作为管理的基本单位，用户仅作为付费者和终端设备关联；方式二与方式一不同，它本质上是一种将业务提供层(管理层)和视讯网络层(数据层)分离的架构，特点是终端无关性，管理的单位是用户，认证、计费和收费都以用户为单位进行。比较而言，第一种方式实现和管理都比较简单，其管理和传统的电话网管理比较类似。第二种方式在实现上具有更好的灵活性，如能够更好地支持用户的漫游、用户的单点收费，但是管理比较复杂。

　　对于一个可运营可管理的视讯会议系统而言，实现的简

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